Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder “Bentior”, “wij” en “ons”: de webwinkel Bentior (bentior.nl). Onder “klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via onze website.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bentior en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Bentior en de klant. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 — Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals prijsfouten) binden ons niet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen voor een veilige webomgeving en veilige betaalmogelijkheden.
Artikel 5 — Gepersonaliseerde producten
Voor sieraden die volgens jouw specificaties worden vervaardigd (zoals met naam, initialen, geboortesteen of foto) geldt dat de productie direct na het plaatsen van de bestelling start. Deze bestellingen kunnen daarom na plaatsing niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Daarnaast zijn gepersonaliseerde producten conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten van het herroepingsrecht: zij kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde personalisatie (spelling, fotokwaliteit, gekozen opties). Controleer je bestelling daarom zorgvuldig vóór het afronden.
Is een gepersonaliseerd sieraad beschadigd of defect geleverd, of wijkt het af van wat je hebt besteld? Dan zorgen wij uiteraard voor een vervanging, reparatie of terugbetaling conform ons retourbeleid.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst; Bentior hanteert daarnaast een verruimde retourtermijn van 30 dagen. Zie ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden en uitzonderingen.
Artikel 7 — Levering
Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, maar je hebt bij aanzienlijke vertraging wel het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke garantie). Daarnaast geldt op alle Bentior sieraden 3 jaar garantie op fabricagefouten, zoals beschreven in ons retourbeleid.
Artikel 9 — Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je binnen bekwame tijd nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven indienen via info@bentior.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als EU-consument ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Bentior en de klant is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@bentior.nl.