Verwerkingstijd: zodra je bestelling is geplaatst, gaat ons team zorgvuldig aan de slag met het handmatig vervaardigen van jouw gepersonaliseerde sieraad. Houd rekening met 4–6 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Verzendtijd: zodra je bestelling is verzonden, ontvang je direct een verzendbevestiging met je track & trace-code. Houd rekening met 3–6 werkdagen voordat je bestelling veilig bij je wordt bezorgd.

Verzending is gratis voor alle bestellingen boven €30. Voor bestellingen onder €30 betaal je slechts €3,95 verzendkosten.

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met alle trackinginformatie. Houd er rekening mee dat de verwerking enkele dagen kan duren, omdat al onze sieraden handgemaakt en uniek gepersonaliseerd worden voor elke klant.

Je foto zou goed zichtbaar moeten zijn. Zorg er wel voor dat je een foto van hoge kwaliteit uploadt. Upload je een foto van lage kwaliteit, dan zijn wij niet verantwoordelijk als de foto wazig wordt.

Twijfel je of je foto goed genoeg is? Neem contact op met ons team, dan kijken we met je mee!

We raden aan om foto-kettingen en -armbanden niet in contact te laten komen met water, om de foto binnenin te beschermen. Doe je ketting of armband af voordat je gaat douchen — water kan de foto beschadigen.

Absoluut niet. We gebruiken premium roestvrij staal en 18K gouden plating. Je Bentior sieraden behouden hun kleur en glans — dagelijks dragen, sporten, het leven. We dekken elk sieraad met 3 jaar garantie.

Ja! Elke bestelling komt in prachtige verpakking die direct cadeau-klaar is, inclusief kaartje met een liefdevolle boodschap. Wil je écht indruk maken? Upgrade dan in je winkelwagen naar onze premium geschenkverpakking.

Vanwege de aard van het product kunnen we helaas geen retouren accepteren voor gepersonaliseerde sieraden. Voor beschadigde gepersonaliseerde sieraden bieden we een terugbetaling of sturen we een nieuw exemplaar.

Onder beschadigde sieraden valt:
• Vlekken of markeringen op je foto die niet op je geüploade foto stonden
• Een beschadigde of defecte steen

Niet onder beschadigde sieraden valt:
• Wazige afbeeldingen door een geüploade foto met lage resolutie
• Sieraden zonder zichtbare markeringen of vlekken
• Bijgesneden afbeeldingen wanneer de uitsnede overeenkomt met de voorbeeldweergave op onze website

We bieden een voorbeeldfunctie op onze website, zodat je precies ziet hoe de afbeelding wordt bijgesneden voordat je bestelt.

Elk Bentior sieraad is 3 jaar beschermd. Gebeurt er toch iets? Mail dan simpelweg een foto naar info@bentior.nl. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling bij verkleuring, gevoeligheid, waterschade of breuk.